Conditions générales d'utilisation de Smashub

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Acceptation des conditions

En téléchargeant, installant ou utilisant l'application mobile Smashub (ci-après « l'Application »), ainsi que les écrans d'affichage installés dans les clubs partenaires, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application.

Description du service

Smashub est une plateforme dédiée aux sports de balle (padel, et à terme tennis, tennis de table et autres disciplines) qui met en relation des clubs et des joueurs. Elle permet :

Aux joueurs :

De disposer d'une identité de joueur et d'un classement partagés entre tous les clubs utilisant la plateforme
D'afficher un code QR personnel permettant à un club de les identifier lors d'un match
De disposer d'un identifiant public (« tag », de la forme LoickMartin#4598) permettant d'être retrouvé et ajouté en ami
De planifier des matchs, seuls ou avec d'autres joueurs, et de les lancer sur place en scannant l'écran d'un terrain
D'inviter d'autres joueurs à rejoindre un match et de répondre aux invitations reçues
De déclarer leurs disponibilités et leurs préférences de jeu afin de se voir proposer des partenaires
D'ajouter des amis, sur demande et après acceptation
De saisir les scores des matchs auxquels ils participent et de consulter leur historique
D'ajouter à un match des places dites « invités », occupées par des personnes ne disposant pas de compte

Aux clubs :

De gérer leurs terrains et leurs plannings
D'identifier les joueurs par scan de leur code QR
De créer des matchs, d'en composer les équipes et d'en enregistrer les scores
D'afficher sur des écrans, dans leurs locaux, l'état de leurs terrains et les scores en cours

Inscription et compte utilisateur

3.1 Types de comptes

L'Application distingue deux types de comptes : les comptes joueur, destinés aux personnes pratiquant un sport de balle, et les comptes club, destinés aux structures accueillant ces pratiques. Les fonctionnalités accessibles diffèrent selon le type de compte. Un compte club ne dispose pas d'un classement personnel, et un compte joueur ne peut pas gérer de terrains.

3.2 Création de compte

L'utilisation de l'Application nécessite la création d'un compte utilisateur. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, et notamment un nom et un prénom réels, ceux-ci étant affichés aux autres joueurs et sur les écrans des clubs. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Un compte club peut être créé pour vous par l'éditeur ou par un club partenaire. Il vous appartient alors de modifier le mot de passe initial dès votre première connexion.

3.3 Informations personnelles requises

Lors de l'inscription ou par la suite, vous pourrez être amené à fournir :

Vos nom et prénom
Votre niveau de classement, par sport pratiqué, que vous déclarez vous-même
Vos disponibilités de jeu (créneaux récurrents ou dates ponctuelles)
Vos préférences de jeu (formats de match, niveau des adversaires souhaité, clubs fréquentés)

Le niveau de classement est déclaratif. Il n'est ni vérifié ni certifié par Smashub, et ne constitue pas un classement officiel délivré par une fédération sportive.

3.4 Âge minimum

Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte Smashub. En utilisant l'Application, vous confirmez avoir l'âge requis.

Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas créer de compte. Ils peuvent en revanche participer à un match en tant qu'« invité », sans qu'aucune donnée les concernant ne soit enregistrée, sous la responsabilité d'un joueur inscrit ou du club.

Identifiants de joueur — code QR et tag public

4.1 Deux identifiants distincts

Chaque joueur dispose de deux identifiants aux rôles différents, qu'il convient de ne pas confondre :

Le code QR : il authentifie le joueur lors d'un scan par un club et permet de l'ajouter à un match. Il constitue une donnée sensible.
Le tag public (par exemple LoickMartin#4598) : il identifie publiquement le joueur et est destiné à être affiché, communiqué et retapé, notamment pour les demandes d'amitié.

4.2 Responsabilité de l'utilisateur

Votre code QR ne doit pas être publié, photographié à des fins de diffusion, ni communiqué à des tiers autres que le club auprès duquel vous jouez. Toute personne en possession de ce code peut vous inscrire à un match, ce qui peut affecter votre historique et votre nombre de victoires et de défaites.

Le tag public est en revanche conçu pour être partagé et ne confère aucun droit à celui qui le connaît : il permet uniquement d'adresser une demande d'amitié, que vous restez libre de refuser.

Utilisation de l'application

5.1 Licence d'utilisation

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'Application conformément aux présentes CGU.

5.2 Restrictions d'utilisation

Vous vous engagez à ne pas :

Utiliser l'Application à des fins illégales ou non autorisées
Tenter d'accéder aux systèmes, comptes ou données d'autres utilisateurs
Tenter d'obtenir, de deviner ou de réutiliser le code QR d'un autre joueur ou le code d'un terrain
Réserver ou occuper un terrain sur lequel vous ne vous trouvez pas physiquement
Reverse-engineer, décompiler ou désassembler l'Application
Utiliser des robots, scrapers ou autres moyens automatisés pour accéder au service
Transmettre des virus, malwares ou tout code malveillant
Usurper l'identité d'une autre personne, y compris en déclarant un nom qui n'est pas le vôtre
Partager votre compte avec d'autres personnes
Solliciter de manière répétée ou insistante un joueur ayant refusé une demande d'amitié ou une invitation à un match

5.3 Comportement envers les autres joueurs

Smashub met en relation des personnes réelles amenées à se rencontrer physiquement dans un club. Vous vous engagez à faire preuve de correction dans vos échanges et vos sollicitations, et à respecter les refus qui vous sont opposés. Le fait qu'un joueur soit visible dans les suggestions de partenaires ne constitue en aucun cas un engagement de sa part à répondre ou à jouer.

Matchs, invitations et réservations

6.1 Absence de réservation

Point essentiel : la planification d'un match dans l'Application ne réserve aucun terrain. Un match planifié n'engage ni le club, ni les autres joueurs, et ne bloque aucune ressource.

L'attribution d'un terrain se fait sur place, au moment où les joueurs s'y installent et scannent l'écran du terrain, selon le principe du premier arrivé. Deux groupes peuvent viser le même créneau ; si le terrain est déjà occupé, le démarrage du match sera refusé.

Les conditions d'accès aux terrains, les éventuelles réservations et leur facturation relèvent exclusivement du club concerné et de ses propres conditions, auxquelles Smashub est étranger.

6.2 Invitations

Nul ne peut être inscrit à un match sans avoir accepté une invitation, y compris parmi vos amis. Une invitation ne réserve pas de place : si plusieurs invitations sont envoyées pour une même place, celle-ci revient au premier joueur qui accepte.

Tout participant à un match peut y inviter d'autres joueurs. En revanche, seul le créateur du match peut le modifier, l'annuler, en retirer un joueur ou réattribuer les équipes.

6.3 Disponibilités et suggestions de partenaires

Les disponibilités et préférences que vous déclarez sont purement indicatives et ne vous engagent à rien.

Vous n'apparaissez dans les suggestions adressées à des joueurs que vous ne connaissez pas que si vous avez activé l'option correspondante, désactivée par défaut. Vos amis peuvent en revanche vous inviter même sans cette activation.

Les suggestions de partenaires reposent sur un calcul automatisé tenant compte de vos disponibilités déclarées, de votre niveau, de vos clubs et de vos formats de jeu préférés. Ce calcul ne produit aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard et reste une simple aide à la mise en relation.

6.4 Places « invités »

Une place de match peut être occupée par une personne ne disposant pas de compte, désignée par un libellé attribué automatiquement (« Invité 1 », « Invité 2 »…). Aucune donnée personnelle n'est collectée pour ces places : aucun nom n'est demandé ni enregistré.

Le joueur ou le club qui ajoute une place d'invité est responsable de la présence effective de la personne concernée et du respect, par celle-ci, du règlement du club. Les résultats d'un match comportant des invités n'affectent pas le classement de ces derniers, qui n'en possèdent pas.

Scores, classements et résultats

7.1 Saisie des scores

Les scores peuvent être saisis par le club, par un joueur participant au match, ou directement depuis l'écran installé près du terrain. La clôture d'un match est définitive : le score est alors verrouillé et les compteurs de victoires et de défaites des participants disposant d'un compte sont mis à jour.

7.2 Exactitude des résultats

Les scores sont saisis manuellement par les utilisateurs. Smashub ne vérifie ni n'arbitre les résultats enregistrés et ne saurait être tenue responsable d'une erreur de saisie, d'un litige entre joueurs portant sur un score, ou de ses conséquences sur un classement.

En cas de contestation, il vous appartient de vous rapprocher du club concerné. Nous pouvons, à titre exceptionnel, corriger une donnée manifestement erronée, sans y être tenus.

7.3 Caractère non officiel des classements

Les niveaux, classements, compteurs de victoires et de défaites et statistiques présentés dans l'Application sont propres à Smashub. Ils ne constituent pas un classement fédéral officiel et ne sauraient être opposés à une fédération ou à un organisateur de compétition.

Écrans d'affichage en club

8.1 Fonctionnement

Les clubs partenaires peuvent installer des écrans affichant l'état de leurs terrains, les matchs en cours et à venir, ainsi que les scores. Ces écrans permettent également de saisir un score, de clôturer un match et de démarrer une partie.

8.2 Accès

L'accès à ces écrans repose sur un lien confidentiel remis au club et sur la présence physique devant l'écran. Il appartient au club de veiller à ce que ce lien ne soit pas diffusé publiquement, toute personne en disposant pouvant modifier les scores affichés.

8.3 Visibilité publique

En participant à un match, vous acceptez que vos nom, prénom, niveau déclaré et résultats soient affichés sur ces écrans, visibles par toute personne présente dans le club.

Tarifs

L'Application est actuellement mise à disposition gratuitement. Nous nous réservons la possibilité d'introduire ultérieurement des fonctionnalités payantes ou des formules d'abonnement, dont les conditions et tarifs seraient alors clairement indiqués dans l'Application avant toute souscription. Aucune fonctionnalité dont vous disposez gratuitement ne deviendra payante sans information préalable.

Les prestations facturées par les clubs (location de terrain, adhésion, cours) sont étrangères à Smashub et relèvent de la relation entre le club et vous.

Protection des données personnelles

10.1 Données collectées

Nous collectons et traitons :

Vos données d'identification (nom, prénom, identifiant de connexion, tag public)
Votre code QR personnel
Vos niveaux déclarés, par sport, ainsi que vos compteurs de victoires et de défaites
L'historique des matchs auxquels vous avez participé, y compris leurs dates, lieux, participants et scores
Vos disponibilités et préférences de jeu déclarées
Vos relations d'amitié, demandes envoyées et reçues, et invitations à des matchs
Les jetons techniques de notification de votre appareil

Nous ne collectons pas de données de localisation, ni de données de santé, ni de coordonnées bancaires.

10.2 Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Fournir le service et permettre votre identification en club
Tenir à jour votre classement et votre historique
Vous proposer des partenaires de jeu compatibles et transmettre les invitations
Vous adresser des notifications liées à vos matchs et à vos relations
Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme

10.3 Données visibles par les autres utilisateurs

Compte tenu de la nature du service, certaines de vos données sont visibles par des tiers :

Vos nom, prénom, tag public et niveau déclaré sont visibles par les clubs qui vous scannent, par les joueurs de vos matchs, et sur les écrans des clubs
Vos nom et niveau peuvent apparaître dans les suggestions de partenaires adressées à d'autres joueurs, uniquement si vous avez activé l'option correspondante
Votre historique de matchs est visible des participants à ces matchs

Votre code QR n'est jamais communiqué à d'autres joueurs par l'Application.

10.4 Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les transmettons à aucun annonceur.

Vos données peuvent être partagées avec :

Les clubs auprès desquels vous jouez, pour les seules données nécessaires à l'organisation des matchs
Notre hébergeur, pour le stockage et la mise à disposition du service
Le service de notifications push d'Expo, ainsi que les services d'Apple et de Google, pour l'acheminement des notifications vers votre appareil

10.5 Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs situés en Europe. Les communications entre l'Application et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS/TLS. L'authentification repose sur des jetons individuels, et les codes QR sont générés de manière aléatoire et non devinable.

10.6 Conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression, elles sont effacées dans les conditions prévues à l'article 13.

Les matchs auxquels vous avez participé peuvent être conservés sous une forme ne permettant plus de vous identifier, afin de préserver la cohérence de l'historique des autres participants et des clubs.

10.7 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@smashub.be. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.

Notifications push

11.1 Consentement

Vous pouvez autoriser l'Application à vous envoyer des notifications push et les désactiver à tout moment depuis les réglages de votre appareil.

11.2 Types de notifications

Les notifications peuvent concerner :

Une demande d'amitié reçue ou acceptée
Une invitation à rejoindre un match
La réponse apportée à une invitation que vous avez envoyée
Le démarrage d'un match auquel vous participez, avec l'indication du terrain

Les notifications sont liées à l'installation de l'Application sur votre appareil. Lors de votre déconnexion, l'enregistrement est supprimé afin que vous ne receviez pas les notifications destinées à un autre compte.

Propriété intellectuelle

12.1 Droits d'auteur

L'Application, son design, son code source et son contenu sont protégés par le droit d'auteur. Smashub et les logos associés sont la propriété de l'éditeur. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou distribuer l'Application sans autorisation.

12.2 Marques des clubs et sponsors

Les noms de clubs et les enseignes de sponsors affichés sur les terrains demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs et ne sont utilisés qu'à des fins d'identification.

12.3 Bibliothèques tierces

L'Application utilise des bibliothèques et jeux d'icônes tiers placés sous licences libres.

Résiliation

13.1 Par l'utilisateur

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant à l'adresse indiquée à l'article 17. La suppression est définitive et entraîne la perte de votre classement, de votre historique et de vos relations.

13.2 Par Smashub

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :

Vous violez les présentes CGU
Vous utilisez l'Application de manière frauduleuse, notamment en falsifiant des résultats ou en usurpant une identité
Votre comportement envers d'autres utilisateurs est abusif, insistant ou inapproprié
Votre compte est inactif depuis plus de 24 mois
Nous devons nous conformer à une obligation légale

Un club peut également se voir retirer l'accès en cas de manquement au présent article ou d'usage détourné des données des joueurs.

13.3 Effets de la résiliation

À la résiliation, votre accès à l'Application est immédiatement révoqué. Vos données sont conservées 30 jours afin de permettre une éventuelle récupération, puis définitivement supprimées, sous réserve de l'article 10.6.

Disponibilité du service et limitations de responsabilité

14.1 Disponibilité

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité continue du service sans pouvoir la garantir. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en raison d'incidents techniques.

En cas d'indisponibilité de l'Application ou d'un écran de terrain, l'organisation des matchs relève du club, selon ses procédures habituelles.

14.2 Rôle de Smashub

Smashub fournit un outil de mise en relation et de suivi. Nous ne sommes ni organisateur de matchs, ni exploitant des terrains, ni partie aux relations entre joueurs ou entre un joueur et un club.

Nous ne sommes pas responsables :

De l'indisponibilité d'un terrain, d'un litige sur son occupation ou de son état
Du comportement, de l'absence ou du retard d'un joueur, d'un partenaire ou d'un adversaire
Des dommages corporels ou matériels survenus à l'occasion d'une partie
Des conditions d'accès, tarifs et règlements propres à chaque club
De l'exactitude des scores et des niveaux déclarés par les utilisateurs

14.3 Pratique sportive

La pratique d'un sport comporte des risques. Vous participez aux matchs organisés via l'Application sous votre seule responsabilité et devez vous assurer que votre état de santé le permet. Il vous appartient de vérifier que vous disposez d'une couverture d'assurance adaptée, le cas échéant par le biais de votre club ou de votre fédération.

14.4 Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Aucune stipulation des présentes CGU n'a pour effet d'exclure notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde ou d'atteinte à la vie ou à l'intégrité physique.

Les présentes limitations ne portent pas atteinte aux droits impératifs dont vous bénéficiez en qualité de consommateur.

14.5 Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des causes hors de notre contrôle.

Modifications des CGU

15.1 Droit de modification

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

15.2 Notification

Les modifications importantes seront notifiées via l'Application. La date de « Dernière mise à jour » sera actualisée. Votre utilisation continue après modification constitue une acceptation. Si vous refusez les nouvelles conditions, il vous appartient de cesser d'utiliser l'Application et de demander la suppression de votre compte.

Loi applicable et juridiction

16.1 Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit belge.

16.2 Juridiction

Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux belges. Si vous agissez en qualité de consommateur, vous conservez le bénéfice des règles de compétence protectrices prévues par la loi de votre pays de résidence.

16.3 Médiation

En cas de litige, nous encourageons la résolution amiable. Les consommateurs résidant en Belgique peuvent également saisir le Service de Médiation pour le Consommateur.

Dispositions diverses

17.1 Intégralité de l'accord

Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Smashub.

17.2 Divisibilité

Si une clause est jugée invalide, les autres clauses restent en vigueur.

17.3 Renonciation

Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

17.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre accord. Nous pouvons céder nos droits à tout moment.

Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU, contactez-nous :

Smashub
E-mail : contact@smashub.be

En utilisant Smashub, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Document généré pour Smashub — Version 1.0